Система менеджмента качества на промышленном предприятии (по стандарту ИСО 9001:2000): Пособие по разработке систем

В настоящем пособии рассмотрены проблемы разработки и внедрения систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000. Представлен опыт работы автора и его коллег. Даны практические советы по диагностическому аудиту, разработке и ведению документации системы менеджмента качества, по организации внутреннего аудита. Рассмотрены вопросы сертификации систем менеджмента качества. Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звеньев, специалистов, слушателей школ бизнеса, преподавателей, аспирантов и студентов ВУЗов.